Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, diensten en bedrijfsvoering. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag verder!

1. Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig:

  1. Selecteer het gewenste product.
  2. Kies eventuele extra opties en voeg het product toe aan je winkelmand.
  3. Volg de stappen in het bestelproces om af te rekenen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op via [email protected] als je je bestelling wilt wijzigen. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze aanpassen.

Kan ik een bestelling annuleren?
Ja, je kunt je bestelling annuleren binnen 14 dagen na ontvangst. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

2. Verzendinformatie

Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen worden gratis verzonden, ongeacht de grootte.

Hoe lang duurt de levering?

We streven ernaar je product binnen 1-3 werkdagen te verzenden.

Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code om je pakket te volgen.

3. Retouren en garanties

Hoe kan ik een product retourneren?
Neem contact met ons op via [email protected] om je retour aan te melden. Kijk op onze retourpagina voor de voorwaarden en het retourproces.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Ja, bij een retour wordt een vaste bijdrage van €7,50 in rekening gebracht. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op je terugbetaling.

Wat moet ik doen als mijn product defect is?
Meld het defect binnen 3 dagen na ontvangst via [email protected]. Voeg een duidelijke beschrijving en foto’s toe, en wij zorgen voor een passende oplossing.

4. Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard en PayPal. Alle betalingen verlopen veilig via onze betaalpartner.

Kan ik op rekening betalen?
Voor zakelijke klanten bieden we de mogelijkheid om op rekening te betalen. Neem contact met ons op voor de voorwaarden.

5. Productinformatie

Bieden jullie maatwerk aan?
Ja, wij bieden maatwerkopties zoals gepersonaliseerde ontwerpen en labels. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Als het artikel te kopen is, dan is het op voorraad.

6. Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie?
Je kunt ons bereiken via:

Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen zijn wij gesloten.

Heb je een andere vraag? Neem gerust contact op via de mail, we helpen je graag!